Eksplorasi menunjukkan bahwa tujuan yang jelas dan tindakan yang bermanfaat dapat meningkatkan efisiensi hingga lebih dari 30%. Untuk mendapatkan 'langkah-langkah efektif', kita perlu melacak fungsionalitas untuk mencapai tujuan. Begini caranya:
Hal penting dalam pemeriksaan yang efisien adalah menentukan berbagai metode – sehingga Anda kemudian dapat memutuskan teknik yang paling mudah digunakan dan paling produktif. Mari kita mulai dengan bagian yang tidak rumit – memeriksa tujuan yang dapat diukur. Dalam artikel ini ada beberapa contohnya
Memantau solusi untuk tujuan yang dapat diukur
Pengalaman untung
Tenggat waktu terpenuhi
Ulasan kesalahan
Laporan akurasi
File
Proposal
Strategi
Perkiraan dana
Widget dikembangkan
Ini cenderung menjadi teknik pemantauan yang paling nyaman digunakan oleh sebagian besar manajer karena faktanya ini berkaitan dengan apa yang dilakukan personel. Sangat mudah untuk melihat apakah pekerja Anda mencapai sasaran keuntungan atau mendistribusikan pekerjaan dengan benar dan ini adalah metode pemeriksaan yang baik untuk faktor kuantitas, kualitas terbaik, dan waktu pekerjaan.
Permasalahan muncul ketika teknik pemeriksaan ini adalah satu-satunya yang digunakan oleh supervisor karena sebagian besar karier bukan hanya tentang 'apa', namun juga tentang 'bagaimana' karyawan Anda melakukan tugasnya. Tentang
• bagaimana kinerja mereka sebagai anggota angkatan kerja
• bagaimana kinerja mereka terhadap pembeli
• bagaimana mereka menawarkan tantangan
• bagaimana mereka menawarkan dengan penyesuaian
Singkatnya, perilaku mereka
Jika Anda hanya memperhatikan 'apa' pekerjaan Anda, Anda hanya akan memeriksa lima puluh persen pekerjaan tersebut. Dan jika Anda hanya memeriksa 50 persen tugas maka mungkin hanya lima puluh persen itulah yang menurut staf benar-benar layak untuk difokuskan!
Bagaimana memantau perilaku
Berikut adalah beberapa cara untuk memantau perilaku
1. Observasi
Observasi adalah mendapatkan taktik terencana untuk mengamati pekerja Anda 'beraksi'. Konsepnya adalah sistem Anda mengamati perilaku tepat yang telah Anda jelaskan dalam tujuan kinerja Anda. Misalnya saja, jika Anda telah sepakat bahwa sasaran kinerja umum dalam melakukan pekerjaan tim adalah 'memberikan dukungan kepada anggota tenaga kerja' dan 'berkontribusi pada pertemuan kelompok', maka ini adalah perilaku khusus yang siap Anda amati. Jadi ini tentang
• mencari sasaran kinerja keseluruhan yang telah Anda sepakati yang berkaitan dengan komponen perilaku tugas dan kemudian
• mengatur bagaimana Anda akan memperhatikan perilaku tersebut, misalnya harus memberikan perhatian khusus terhadap perilaku karyawan dalam pertemuan kru mendatang
2. Laporkan lagi
Laporan kembali adalah tentang staf Anda yang melaporkan kembali kepada Anda tentang efisiensi mereka. Ini adalah pendekatan yang sangat bermanfaat di mana pekerja bertanggung jawab untuk 'membuktikan' kinerja mereka terhadap target yang telah Anda sepakati.
Ilustrasi yang bagus adalah jika Anda memiliki tujuan fungsionalitas yang disepakati dari 'manajemen waktu yang efektif' yang mencakup 'mengambil tindakan untuk menangani interupsi'. Kemudian pekerja tersebut hanya akan melaporkan kembali kepada Anda dengan beberapa contoh ketika mereka telah mengambil tindakan untuk mengatasi gangguan
3. Saran
Umpan balik adalah tentang mencari umpan balik dari laki-laki dan perempuan mengenai kinerja karyawan. Ini bisa dari
• prospek
• pemasok
• pengguna tim
• departemen lain
Sangat penting bagi Anda untuk hanya mencari saran
a) Sesuai kesepakatan antara Anda dan personel dan
b) Dijelaskan dalam tujuan kinerja secara umum
Misalnya, tujuan yang terkait dengan 'Layanan Klien' adalah 'Umpan balik klien menunjukkan tingkat kepuasan yang lebih tinggi'. Ini adalah umpan balik yang Anda dan/atau personel Anda akan konsentrasikan untuk dikumpulkan.
Prinsip penting
Semakin luas beragam pendekatan yang Anda gunakan, semakin efektif pemeriksaannya karena dengan menggunakan beragam prosedur berarti Anda akan memperoleh gambaran yang lebih seimbang mengenai efisiensi karyawan. Ini berarti Anda dapat memberikan umpan balik yang menurut karyawan mereka inginkan lebih banyak, karena mereka menganggapnya konstruktif dan memotivasi, dan yang meningkatkan kinerja. Dan tentu saja kita tahu – 'apa yang diukur telah dilakukan' dan sangat sulit untuk mengukur tanpa pemantauan!