Point of sale (POS) dapat disebut sebagai check-out atau cash wrap dan biasanya merupakan lokasi di toko atau restoran tempat terjadinya transaksi pertukaran barang dan jasa. Sistem tempat penjualan biasanya mengacu pada perangkat keras dan periferal elektronik fisik yang digunakan untuk melakukan transaksi. Perangkat keras ini dapat mencakup mesin kasir, komputer khusus, atau bahkan perangkat pintar seluler seperti komputer tablet. Pengecer Nilai Tambah (VAR) secara bergantian menggunakan istilah POS ketika mereka membahas perangkat keras dan lokasi pembayaran. Industri kartu kredit menambah kebingungan. Penyedia layanan pedagang yang memproses transaksi kartu kredit dan Organisasi Penjualan Independen (ISO) mereka akan mengacu pada terminal kartu kredit mandiri sebagai POS juga. POS dalam pengertian ini hanyalah perangkat yang membaca kartu kredit, mengirimkan data transaksi antara toko dan pemroses kartu kredit, dan dapat mengeluarkan tanda terima setelah disetujui.
Perangkat keras POS pertama adalah mesin kasir mekanis yang ditemukan oleh pemilik saloon Dayton bernama James Ritty pada tahun 1879. Tujuannya adalah untuk menjaga kejujuran karyawan dan pelanggan. Sulit untuk menemukan mesin kasir mekanis saat ini; mayoritas sistem POS bersifat elektronik, artinya menggunakan mesin kasir elektronik atau sistem komputer. POS Elektronik terkadang disebut ePOS. Mesin kasir elektronik membantu menyederhanakan beberapa penghitungan akhir hari yang perlu diproses oleh pemilik toko setiap hari. Secara realistis hanya digunakan di toko-toko yang belum terotomatisasi, membutuhkan sistem cadangan atau tidak memproses banyak transaksi setiap hari.
Sistem POS adalah perangkat keras yang dikombinasikan dengan perangkat lunak POS dan perangkat periferal. Perangkat keras ini membantu petugas toko atau rekanan mengelola proses penjualan. Pada tingkat dasar, perangkat lunak POS mengelola perhitungan transaksi. Namun, perangkat lunak POS cukup terukur dan modul dapat ditambahkan untuk akuntansi, inventaris, dan bahkan manajemen hubungan pelanggan (CRM). Tersedia pilihan perangkat lunak dengan harga terjangkau yang dapat memberikan pemilik toko kecil beberapa alat yang digunakan oleh 500 pengecer besar.
Periferal POS adalah perangkat seperti:
Printer tanda terima
Berikan catatan fisik transaksi
Pembaca garis magnetik (MSR)
Otomatiskan entri informasi kartu kredit, SIM, atau kartu loyalitas
Pemindai kode batang
Otomatiskan pemasukan informasi yang terdapat pada produk, kartu loyalitas, dan kupon. Informasi ini direferensikan dalam Kode Produk Universal (UPC) dan Respon Cepat (kode QR).
Laci kas
Laci yang terhubung ke POS digunakan untuk menyimpan uang tunai dan koin dengan aman.
Papan Ketik POS
Biasanya keyboard yang diperkeras secara ritel dibuat agar tahan terhadap penggunaan terus-menerus di lingkungan ritel dan digunakan untuk memasukkan data pelanggan, produk, atau layanan. Seringkali MSR sudah terpasang di dalamnya. Banyak toko besar menggunakan keyboard mekanis yang memiliki peringkat penggunaan lebih tinggi daripada keyboard konsumen standar.
Pengambilan Tanda Tangan
Digunakan untuk menyimpan catatan elektronik tanda tangan pelanggan
Timbangan elektronik
Mengotomatiskan entri data informasi berat badan
Tampilan Komputer
Digunakan sebagai layar komputer untuk menampilkan informasi. Mungkin memiliki teknologi layar sentuh.
Biasanya perusahaan besar telah membangun atau menyesuaikan perangkat keras, perangkat lunak, dan periferal agar sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka. Tujuannya adalah untuk memproses transaksi dalam kerangka kerja yang paling cepat dan akurat agar pelanggan mereka senang, karyawan dapat dilatih, dan akuntansi akurat.
Usaha Kecil dan Menengah (pengecer UKM) biasanya membeli paket perangkat keras dengan perangkat lunak yang disesuaikan untuk vertikal industri mereka. Saat ini perangkat lunak ini tidak perlu lagi berada di komputer di toko, perangkat lunak ini dapat dihosting di cloud dan dijual di bawah model perangkat lunak sebagai layanan (SaaS.)
Mobile POS kini tersedia sehingga pengguna POS tidak terikat pada lokasi tertentu di toko. Perangkat POS Mobile memungkinkan sebagian atau seluruh fungsi baik perangkat keras maupun perangkat lunak yang terdapat dalam sistem tempat penjualan tradisional pada perangkat yang pas di tangan pengguna.
Sistem POS telah berkembang pesat sejak tahun 1879 dan akan terus berubah dengan menambahkan fitur dan manfaat. Pada akhirnya mereka akan terus membantu pemilik toko dan restoran mengelola dan mengukur kinerja mereka, meringankan kerja hafalan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.