Dialog adalah metode interaksi di mana dua atau lebih pihak dapat terlibat kecuali jika Anda ingin berdebat dengan diri sendiri, yang bukan masalah selama tidak selalu demikian. “Menjadi atau tidak menjadi” – sebuah kutipan dari karya populer William Shakespeare Hamlet di mana sang pangeran berpura-pura merenungkan tentang kehidupan. Tujuan dari tindakan ini umumnya adalah untuk berbincang tentang sesuatu, bertukar pikiran, atau bahkan untuk membuat keputusan tentang suatu masalah tertentu. Sama halnya dengan cerita, karakter tersebut mengungkapkan kesedihan tentang betapa kejamnya hidup ini, tetapi berpikir bahwa mengakhirinya bisa jadi lebih buruk, yang bukanlah pemikiran yang harus dipikirkan oleh manusia biasa.
Menjadi anggota diskusi adalah cara yang menyenangkan untuk menemukan hal-hal baru yang mungkin tidak pernah Anda bayangkan. Pengetahuan menjadi sangat penting ketika semakin banyak orang terlibat karena setiap orang dalam tim mungkin memiliki beberapa pandangan unik yang dapat membuat suatu topik lebih menarik. Tingkat pandangan yang bertentangan menciptakan ruang tambahan untuk diskusi lain sehingga jendela peluang lain untuk membiasakan Anda dengan saran-saran tertentu terbuka.
Dengan berbagai sudut pandang, argumen mungkin muncul yang dapat mengarahkan dialog menjauh dari pokok bahasan utama. Jadi, seorang mediator mungkin diperlukan. Contoh yang bagus dari hal ini adalah keadaan umum selama pemilihan umum di mana diskusi biasanya terjadi di antara dua atau lebih kandidat mengenai suatu topik tentang mengapa orang harus memilih mereka. Biasanya dimulai dengan keterampilan, prestasi, dan rencana tugas untuk membuat kelompok lebih baik, kemudian prospek menjadi beberapa olok-olok demi humor dan dapat mengarah pada argumen. Paham maksudnya?
Di sisi lain, jaringan internet di seluruh dunia sedikit berbeda karena orang-orang atau tim yang berkolaborasi tidak berbicara secara fisik atau bertemu langsung. Hal ini berlaku di situs forum tempat pengguna bebas untuk mengetik dan memposting apa pun yang terlintas di pikiran mereka tanpa perlu khawatir diserang oleh orang lain yang sedang mereka ajak bicara. Pejuang papan ketik, begitulah sebagian orang menyebutnya. Kritik konstruksi wajar dan dapat ditoleransi, sedangkan sarkasme dan sumpah serapah karena miskomunikasi di sisi lain menjadikannya posisi yang tidak menyenangkan untuk didiskusikan. Alih-alih berbagi sudut pandang, orang-orang akhirnya saling mengejek dan semuanya menjadi tidak penting. Sejujurnya, situasi ini terkadang menyenangkan untuk diikuti, tetapi tidak jika Anda adalah salah satu orang yang diganggu.
Untuk mencegah hal ini terjadi, beberapa situs web menggunakan moderator forum diskusi yang bertindak sebagai mediator untuk mencegah konflik dan posting yang tidak pantas, mengalihkan topik yang tidak relevan ke topik yang sesuai, serta memfasilitasi percakapan dan menerapkan panduan guna memastikan terciptanya ekosistem yang sehat bagi semua peserta. Moderasi forum diskusi merupakan bagian integral dari solusi moderasi konten tertulis yang memastikan bahwa setiap diskusi bebas atau tanpa hambatan dan sebagian besar bermanfaat secara konstruktif.